톨게이트 서비스 이용약관

제1조 목적

본 약관은 ㈜더로스팅(이하 '회사')가 운영하는 '톨게이트 어플리케이션' 서비스를 회원들이 이용함에 있어 회사와 회원 간의 권리 의무 및 기타 필요한 사항 등을 규정하는데 그 목적이 있습니다.

제2조 정의

이 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같이 정의합니다.

• '톨게이트 서비스'란 회원의 휴대폰 단말기를 통하여 회사가 제공하는 톨게이트 앱 운영사항 일체를 말합니다.
• '회원'이란 회원가입 절차를 거쳐 톨게이트 앱에서 제공하는 서비스를 정상적으로 사용할 수 있는 권한을 부여 받은 자를 말합니다.
• '톨게이트 카드'란 회원이 톨게이트 결제 서비스를 이용할 수 있도록 발급한 카드로, 회사의 오프라인 매장 및 제휴 사용처에서 사용할 수 있는 카드를 말합니다.
• '제휴사용처'란 회사가 톨게이트 카드 서비스와 관련하여 각 서비스를 공동으로 운영하기 위해 사용처 계약 또는 제휴 계약을 체결한 업체를 말합니다.
• '앱'이라 함은 회사가 제공하는 톨게이트 서비스를 개인 스마트폰에 내려받아 설치하여 사용할 수 있도록 하는 응용 소프트웨어를 말합니다.
• '제휴컨텐츠'란 회사가 외부 업체와의 제휴를 통하여 회원에게 제공하는 유 무상의 컨텐츠를 말합니다.
• 제2조에서 정의되지 않은 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 의합니다.

제3조 약관의 명시와 개정 및 통지

1. 본 약관은 회원이 톨게이트카드를 발급 받아 등록한 후, 본 약관에 동의함으로써 효력이 발생합니다.
2. 약관 개정 시 회사는 개정 내용 및 효력 발생일을 다음 방법 중 1가지 이상의 방법으로 고지합니다.
   • 점포 내 게시 및 전단 고지
   • e-mail 통보
   • 휴대폰 문자 메시지 통보
   • 앱의 푸시기능을 통해 통보
   • 서면 통보
   • 앱 및 홈페이지 게시
   • 제휴가맹점 내 게시
3. 개정 약관 및 변경된 서비스는 효력 발생일로부터 적용됩니다.
4. 이의가 있는 회원은 탈퇴할 수 있으며, 30일 내 탈퇴하지 않으면 동의한 것으로 봅니다.
5. 약관 개정 및 변경 등 주요사항은 수신거부 상태와 상관없이 발송될 수 있습니다.
6. 통지의 효력은 본 약관의 각 조항에서 준용합니다.

제4조 회원가입 신청 및 카드 발급

1. 회원으로 가입하고자 하는 고객은 회사가 정한 가입절차를 통해 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 신청 내용 심사 후 기준 충족 시 카드 발급 및 회원 자격 부여합니다.
3. 회원의 자격은 타인에게 양도 또는 담보로 제공할 수 없습니다.

제5조 카드 제시 및 관리

1. 회원은 사용처에 카드를 제시해야 합니다.
2. 카드는 회원 본인만 사용 가능하며 타인에게 양도할 수 없습니다.
3. 카드의 유출, 분실, 도난 시 즉시 회사에 통보해야 합니다.
4. 과실로 인한 재발급 시 수수료가 부과될 수 있습니다.
5. 통지 받은 경우 회사는 카드 사용 중지 등 필요한 조치를 취합니다.
6. 정당성 증명 실패 시 이용이 제한될 수 있습니다.

제6조 회원탈퇴 및 자격 상실

1. 회원은 탈퇴 요청 가능하며, 회사는 절차를 수행합니다.
2. 다음 사유 발생 시 회사는 자격을 상실시킬 수 있습니다.
   • 허위 정보 기재
   • 5년간 실적 없음 또는 1년간 앱 이용 없음
   • 회원 사망
   • 부정 등록 또는 부정 이용
3. 상실 사유에 대해 소명할 수 있습니다.
4. 탈퇴 또는 자격 상실 시점은 각각 탈퇴일 및 통보일입니다.
5. 사망 시 자격 상실과 함께 잔액 소멸됩니다.
6. 불법행위자에 대해서는 자격 상실, 재가입 제한, 잔액 소멸 등 조치 가능합니다.
7. 회원정보는 1년간 보유 후 삭제되며, 관련 법령에 따라 최대 5년까지 보유될 수 있습니다.

제7조 카드 서비스 개요

1. 충전식 선불결제 수단 기능을 제공합니다.
2. 충전된 카드는 사용처에서 재화 또는 용역 결제 수단으로 사용 가능합니다.

제8조 충전

1. 앱을 통해 현금, 예금, 신용카드 등으로 충전할 수 있습니다.
2. 유료 광고를 통해 충전할 수 있습니다.
3. 최대 충전 한도는 50만원이며, 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
4. 다음과 같은 경우 충전이 제한됩니다.
   • 충전 한도 초과
   • 충전 기능이 제한된 카드
   • 기술적 또는 제도적 사유

제9조 사용

1. 카드잔액은 회사가 지정한 매장에서만 사용 가능합니다.
2. 사용처는 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
3. 사용 내역은 앱의 카드/이용내역 메뉴에서 확인 가능합니다.

제10조 환불 및 소멸

1. 환불 요청 시 정책에 따라 처리되며, 회사는 사용처의 절차를 대행할 수 있습니다.
2. 정상카드에 대해 아래 기준에 따라 환불됩니다.
   • 1만원 초과 충전 시: 60% 이상 사용 시 잔액 전액(수수료 제외)
   • 1만원 이하 충전 시: 80% 이상 사용 시 잔액 전액(수수료 제외)
   • 무료 충전 금액은 환불 제외
3. 천재지변이나 결함 등으로 사용이 불가할 경우 전액 환불
4. 기술적 사유로 환급이 제한될 수 있으며, 별도 절차 안내
5. 충전취소는 14일 이내 앱에서 가능하며, 이후 문의게시판을 통해 요청
6. 충전일로부터 5년 경과 시 잔액은 관련 법령에 따라 소멸됩니다.

제11조 거래내역의 수집 및 제공

1. 회사와 사용처 간 정산을 위해 최소한의 거래내역 정보를 수집합니다.
2. 회원의 카드 사용은 정보 수집 및 사용에 동의한 것으로 간주됩니다.
3. 회원 등록 카드에 대해 거래내역 조회 서비스를 제공합니다.

제12조 거래내역의 정정

1. 회원은 거래 오류 발견 시 정정을 요청할 수 있습니다.
2. 사용처는 2주 이내 결과를 통보합니다.

제13조 개인정보 수집

1. 회사는 개인 식별을 위한 최소한의 정보만을 수집합니다.
2. 필수 수집 항목: 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, CI값
3. 마케팅 활용 시 회원 동의를 받습니다.
4. 법령에 따라 동의 절차는 생략될 수 있습니다.
5. 개인신용정보 제공 동의를 받으며 철회는 자유롭게 가능합니다.
6. 회원정보 변경 시 회사에 즉시 통지해야 하며, 미통지로 인한 책임은 회원에게 있습니다.

제14조 개인정보 이용과 제공

1. 회원 동의 범위 내에서 개인정보를 활용합니다.
2. 다음 경우 제3자 제공이 가능합니다.
   • 법령에 따른 경우
   • 요금 정산 목적
   • 배송을 위한 최소 정보 제공
   • 통계 및 연구 목적(비식별 형태)

제15조 개인정보 보유 및 이용기간

1. 회원 자격 유지 기간 동안 개인정보를 보유합니다.
2. 탈퇴 후에도 회사는 필요 시 정보를 보유하거나 삭제할 수 있습니다.

제16조 (개인정보처리의 위탁)

회사는 개인정보 처리를 외부 업체에 위탁할 수 있으며, 상세 내용은 개인정보처리방침에 명시합니다.

제17조 스템프

1. 스템프 적립은 톨게이트 사용처 정책에 따릅니다.
2. 스템프 10장을 모으면 자동으로 교환쿠폰이 지급되며 초기화됩니다.
3. 스템프의 유효기간 및 사용 방식은 회사의 운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

제18조 쿠폰

1. 쿠폰은 스템프 적립 또는 프로모션을 통해 지급되며 쿠폰함에 저장됩니다.
2. 쿠폰의 유효기간은 쿠폰별로 상이합니다.

제19조 회사의 책임과 의무

1. 회사는 법령과 약관을 준수하며 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖춥니다.
3. 부당한 표시 광고로 인한 피해는 회사가 배상합니다.
4. 회원이 기대하는 손익이나 자료로 인한 손해에 대한 책임은 지지 않습니다.
5. 회원의 고의 또는 과실로 인한 손해는 책임지지 않습니다.

제20조 (회원의 본인정보 관리에 대한 의무)

1. 회원은 제3자에게 자신의 앱을 이용하게 해서는 안 됩니다.
2. 본인인증 정보 도용 시 즉시 회사에 통보하고 안내에 따라야 합니다.
3. 정보 변경 시 지체 없이 수정해야 하며, 미수정 시 불이익이 발생할 수 있습니다.

제21조 저작권의 귀속 및 이용제한/광고의 게재

1. 회사는 서비스에 광고를 게재할 수 있습니다.
2. 프로모션 동의 시 관련 권한은 회사에 귀속됩니다.
3. 서비스 내 작성된 저작물의 권리는 회사에 귀속됩니다.
4. 사전 승인 없이 복제, 배포 등 영리 목적의 사용은 금지됩니다.
5. 게시물의 저작권은 게시자에게 있으며, 침해 시 책임은 본인에게 있습니다.
6. 약관 위반, 불법·음란 내용, 명예훼손 등은 사전 통지 없이 삭제될 수 있습니다.

제22조 분쟁 해결

1. 회사는 피해보상 처리기구를 설치하여 운영합니다.
2. 이용자 불만사항은 신속히 처리하며, 지연 시 사유와 일정을 안내합니다.
3. 분쟁 발생 시 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제23조 준거법 및 합의관할

1. 해석과 관련해 제휴가맹점 약관, 대한민국 법령 및 상관례를 따릅니다.
2. 분쟁 시 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다.