자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 게임이 실행되지 않아요.

브라우저 버전 확인: Chrome, Edge, Safari 등의 최신 버전을 사용해주세요.
광고 차단기 비활성화: AdBlock 등 확장 프로그램이 게임 리소스를 차단할 수 있습니다.
네트워크 환경 점검: 안정적인 Wi-Fi 또는 LTE 환경에서 접속하세요.

Q2. 모바일에서 느려요.

실행 중인 다른 앱을 종료하고 메모리를 확보하세요.
배터리 절약 모드를 해제하면 프레임 속도가 개선됩니다.
화면 해상도를 낮추면 일부 기기에서 성능이 향상됩니다.

Q3. 점수가 저장되지 않아요.

브라우저 쿠키와 로컬스토리지가 차단되면 점수 저장이 불가능합니다.
로그인 기능을 사용하는 경우, 로그인이 만료되면 다시 로그인 후 플레이해주세요.
네트워크 연결이 불안정하면 기록 전송이 실패할 수 있습니다.

Q4. 광고가 너무 많이 나옵니다.

광고는 게임 화면 외부(상단, 하단, 사이드)에만 배치됩니다.
광고 빈도는 사용자 경험을 고려하여 조정 중입니다.
리워드 광고는 사용자가 직접 선택했을 때만 재생됩니다.

Q5. 쿠폰은 어떻게 교환하나요?

게임 플레이로 획득한 코인을 사용해 아메리카노 무료 쿠폰을 교환할 수 있습니다.
톨게이트 앱에서 보유 코인을 확인 후 교환 신청하세요.
쿠폰은 지정 매장에서만 사용 가능하며, 유효기간이 있습니다.

Q6. 업그레이드는 어떻게 하나요?

스테이지를 클리어하며 획득한 코인으로 주방 장비, 재료 저장공간, 조리 속도 등을 업그레이드할 수 있습니다.
업그레이드는 게임 내 ‘상점’ 메뉴에서 진행합니다.

Q7. 버그를 발견했어요. 어떻게 신고하나요?

톨게이트앱 1:1 문의하기를 통해 이메일 또는 문의 양식을 사용해주세요.
버그 상황, 스크린샷, 사용 기기/브라우저 정보를 함께 보내주시면 빠른 해결이 가능합니다.

Q8. 계정을 잃어버렸어요.

게스트 모드로 플레이 시 데이터 복구가 불가능합니다.
로그인 계정 사용자는 고객지원에 문의하면 복구 가능 여부를 안내드립니다.

Q9. 어떤 브라우저를 권장하나요?

데스크톱: Chrome 최신 버전
모바일: Android는 Chrome, iOS는 Safari
기타 브라우저도 지원하지만 성능이나 호환성에서 차이가 있을 수 있습니다.

Q10. 이벤트나 업데이트 소식은 어디서 확인하나요?

톨게이트 앱 메인 화면의 ‘공지사항’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
특별 이벤트는 푸시 알림 또는 배너로 안내됩니다.